rbagi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

rbagi প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rbagi এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — rbagi-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি rbagi-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত গুণিতকে বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

rbagi-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা উপভোগ করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনি এমন কোনো এলাকা বা দেশের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও নিজের কার্যক্রমের জন্য আইনত দায়বদ্ধ ব্যক্তি।
• আপনি rbagi কর্তৃপক্ষ বা তার পরিবার, অংশীদার বা কর্মচারী নন।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার rbagi সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

rbagi যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয়, বয়স ও ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। সাধারণত চাওয়া নথির মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ, এবং বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

প্রতিটি সদস্য তার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করা হয়নি।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য rbagi দায়ী থাকবে না, যদি তা সদস্যের নিজের অসতর্কতার ফলে হয়।
• অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয়তার সময়কালে ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকবে, তবে দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে rbagi নির্দিষ্ট নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

rbagi-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা উৎস থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• অবৈধ বা সন্দেহজনক উৎস থেকে অর্থ জমার ক্ষেত্রে লেনদেন বাতিল করা এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার rbagi সংরক্ষণ করে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলনের জন্য যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই একই পদ্ধতি ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• বোনাস তহবিলের উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• rbagi সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর উত্তোলন অনুমোদন করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

rbagi-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে। বর্তমান স্বাগত বোনাসের বিবরণ:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরার পর উত্তোলন করা যাবে।
• বোনাস কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের জন্য যেখানে প্রথম জমা দেওয়া হয়েছে।
• একই ব্যক্তি, ঘরবাড়ি বা IP ঠিকানা থেকে একাধিকবার স্বাগত বোনাস নেওয়ার প্রচেষ্টা শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

৫.১ VIP প্রোগ্রাম

rbagi-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। নিয়মিত সক্রিয়তা ও বেটিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

• Bronze — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Gold — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Platinum — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• Diamond — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

rbagi যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

rbagi-এ ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ফিশিং গেমস সহ বিভিন্ন গেমিং বিকল্প উপলব্ধ। প্রতিটি গেম ও বেটিং ইভেন্টের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অস্বাভাবিক ফলাফলের ক্ষেত্রে rbagi বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য rbagi দায়ী নয়।
• গেমের নিয়মে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত নয় এমন পরিস্থিতিতে rbagi কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করা যায়। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৩ ফেয়ার প্লে নীতি

rbagi সকল গেমে ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে প্রমাণিত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেম ফলাফল কোনোভাবেই ম্যানিপুলেট করা হয় না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট বিক্রয় করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেট বা লেনদেন করা।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• অন্যের ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম ব্যাহত করে এমন কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ rbagi কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বা যেকোনো বৈধ কারণে rbagi নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে।

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও পাওয়া যায়।

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, rbagi নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেম বাতিল বা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবায় বিলম্ব বা সমস্যা।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতায় সৃষ্ট অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষণস্থায়ী সেবা বাধা।
• সদস্যের গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতি।

rbagi সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে সচেষ্ট থাকে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে সাময়িক সেবা বিরতি হতে পারে।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়মাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। rbagi সদস্যের তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• সদস্যের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন, কমপ্লায়েন্স ও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার ও সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

rbagi দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

• সদস্যরা নিজেদের জমার সীমা, বেটিং সীমা বা সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ) বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

rbagi যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা টিম সার্বক্ষণিক (২৪/৭) বাংলায় সেবা প্রদানে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

আরও সহায়তার জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পাতায় আরও তথ্য পাবেন।